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1. Identificacion del consumidor reclamante

identificacion del padre del reclamante (solo para menores de edad)

2. Identificacion del bien contratado

3. detalle de la reclamacion y pedido del consumir

Reclamo : Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja : Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o,malestar o descontento respecto a la atencion al publico.

Importante: Las comunicaciones respecto al reclamo se realizarán a través del(los) correo(s) electrónico(s) brindado(s)

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* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.
* Sin perjuicio del derecho de los consumidores de iniciar las acciones correspondientes ante las autoridades competentes, los proveedores están obligados a atender los reclamos presentados por sus consumidores y dar respuesta a los mismos en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables (vigente desde 22/05/2022).

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